Гарантия на товар

Возврат товара и гарантии

Мы гарантируем полное соблюдение всех норм Закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров в установленные сроки.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Далее гарантия действует в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При возврате товара надлежащего качества, и вашего письменного заявления, cyp.ru вернет денежные средства в течение 10 рабочих дней, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

При отказе от товара при курьере стоимость доставки оплачивается полностью.
Также вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, размеру или комплектации. Гарантия на чехлы действует в течение 14 дней. Мы поменяем приобретенный вами чехол, если он не понравился или не подошел вам по какой-либо причине.

В случае обнаружения брака, вызванного нарушением технологии производства или любыми другими обстоятельствами, зависящими от поставщика/производителя, осуществляется бесплатная замена или ремонт товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить причину возникновения поломки. При этом доставка товара в сервис-центр оплачивается покупателем. Гарантия не покрывает случаи возникновения дефектов, вызванных неправильным использованием или естественным износом.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• Если на момент вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже cyp.ru, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, чехол с зарядным устройством), возврат может осуществляться только полным комплектом.

Претензии по качеству продукции имеют силу при следующих условиях:

• На гарантию принимается продукция, купленная только в интернет-магазине cyp.ru.
• Замена производится только на ту же модель.
• Заменяемая продукция принимается в оригинальной упаковке и комплектации.
• Упаковка должна иметь товарный вид.
• Стоимость доставки не подлежит возврату.
• Магазин не несет ответственности в случае возникновения дополнительных расходов по гарантийным случаям.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение заявленных функций.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также вы можете получить подробные консультации по всем вопросам обмена и возврата товаров по телефонам:

+7 (495) 225-32-10
или электронной почте:
info@cyp.ru
с 9:00 до 18:00 часов по московскому времени.